Връщане на стока

Рекламация на стоки:

• Всички стоки, предлагани в нашия онлайн магазин, са нови и неупотребявани.
• В случай на несъответствие между поръчаната и получената стока, клиентът има право да я откаже при получаването й от куриера. В такъв случай връщането е за сметка на Евроклима. Моля, свържете се с нас незабавно на тел. 0895 41 53 74 за уточняване на ситуацията.
• При видими дефекти на стоката, установени веднага в присъствието на куриера, клиентът има право да направи рекламация.

Рекламация на стоки по време на гаранционния срок:

• Ако дефект бъде установен по време на гаранционния период, клиентът трябва да попълни формуляра за рекламация и да се свърже с Евроклима.
• Срокът за ремонт на гаранционна техника е 30 (тридесет) работни дни.

Връщане на стоки:

• Клиентът има право да върне закупен продукт в 14-дневен срок от покупката, при условие че продуктът е в изряден търговски вид – неразопакован, неизползван и без опити за монтаж.
• Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента и не подлежат на възстановяване.
• След като върнатата стока бъде получена и прегледана, стойността на продукта (без транспортните разходи) ще бъде възстановена на клиента по банкова сметка в 30-дневен законоустановен срок.
• Ако клиентът желае, стоката може да бъде заменена с друг продукт по избор.
• Върнатите продукти подлежат на оглед и оценка в сервизната база на Евроклима. В случай че стоката не отговаря на условията за връщане, Евроклима има право да обезцени стоката в размер от 10 до 100% на базата на протокол за щета, съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП.

Важно: Преди да подадете искане за рекламация или връщане, е необходимо да попълните формуляр и да се свържете с нас на тел. 0895 41 53 74 или по имейл на [email protected].